隐私政策

《上客有道》隐私政策
一、总则
1.1 本隐私政策适用于《上客有道》软件（以下简称“本软件”）对用户的个人信息的收集、使用、存储和分享。
1.2 我们非常重视用户的个人信息保护，我们将按照本隐私政策收集、使用、存储和分享您的个人信息。
二、信息收集
2.0为了提供更好的服务体验，我们的应用程序可能会请求以下系统权限，请您知悉并理解其用途：
通话记录权限：用于实现客服回拨功能，仅在您主动发起呼叫时临时获取，不会长期存储或上传您的通话记录。
录音权限：用于语音留言、语音识别等功能，仅在您使用相关功能时启用，并在使用后立即释放。
设备信息权限（如 IMEI、设备型号等）：用于设备唯一标识和日志统计分析，便于我们优化产品性能和服务质量。
所有权限均为非必要权限，您可以在手机设置中随时关闭，不影响App的核心功能使用。
2.1 当您注册或使用本软件时，您需要提供一些必要的个人信息，如用户名、密码、电子邮件地址等。
2.2 在您使用本软件过程中，我们可能会收集您的设备信息、操作日志、位置信息、浏览历史等非个人身份信息。
2.3 我们可能会从第三方获取您的个人信息，并将其与我们收集的信息结合起来。
三、信息使用
3.1 我们会使用您的信息来提供、维护、改进和开发我们的服务。
3.2 我们可能会使用您的个人信息进行身份验证、客户服务、安全防护、欺诈监测、存档和备份等用途，以确保我们的服务的安全性。
3.3 我们可能会使用您的个人信息来了解软件使用情况，改进和优化我们的服务。
3.4 我们不会将您的个人信息用于本隐私政策未列明的其他用途。
四、信息分享
4.1 我们不会向任何第三方分享您的个人信息，除非得到您的明确同意。
4.2 在法律要求的情况下，我们可能需要披露您的个人信息。
4.3 我们可能会在以下情况下分享您的个人信息：与我们的关联公司分享；在进行合并、收购或资产出售的情况下；与我们的服务提供商分享。
五、信息保护
5.1 我们采取各种安全措施来保护您的个人信息，防止未经授权的访问、公开、使用、修改、损坏或丢失。
5.2 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。
六、用户权利
6.1 您有权随时查看、更正、删除您的个人信息，以及撤销您对我们使用您的个人信息的同意。
6.2 在您查看、更正、删除您的个人信息或撤销您的同意后，我们将按照您的要求行事。
6.3 您理解并同意，如果您停止使用或您撤销同意，可能会影响您使用本软件的部分或全部功能。
七、政策更新
7.1 我们可能会适时更新本隐私政策，当我们对隐私政策做出重大变更时，我们会在本软件上发布公告。
7.2 请您定期查看本隐私政策，以了解我们如何保护您的个人信息。 7.3.与授权合作伙伴的共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些用户信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的用户信息，并且只会共享提供服务所必要的用户信息。为了更好运营和改善技术和服务，您同意我们和授权合作伙伴在符合相关法律法规的前提下可将收集的信息用于其他服务和用途。对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用
户信息。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的明示同意：第三方SDK名称：移动统计U-App统计第三方名称：友盟同欣（北京）科技有限公司使用目的：用于了解用户如何使用我们的产品，分析我们的产品在不同设备终端上的表现涉及的个人信息/权限类型：IMEI（手机序列号）、IMSI（国际移动用户识别码)、MAC（局域网地址）、ANDROIDID(设备ID)、SIM 卡、OPENUDID(设备码）、
GUID（标识符）、IDFA（广告ID）、位置信息、存储读写权限官网链接：https://www.umeng.com/analytics 隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy?spm=a211eg.10560647.0.0.4ffe34dcf7v3s2
第三方SDK名称：对象存储OSS 第三方名称：阿里云计算有限公司使用目的：通过目录来管理空间（Bucket）中的文件，以便于您合理归类您的文件。涉及的个人信息/权限类型：设备名称、设备型号、设备设置、识标符、地区和语言设置、使用习惯、操作系统版本以及用于访问服务的设备的设置、设备异常信息； IP 地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录；设备的 GPS 信号或附近的 WiFi 接入点的信息、设备定位所在区域 ID、网络服务提供商 ID。官网链接：https://www.aliyun.com/ 隐私政策链接：http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=5176.28055625.J_9220772140.22.e939154aDsdBYF
第三方SDK名称：视频点播SDK 第三方名称：阿里云计算有限公司使用目的：管理用户短视频上传/播放。涉及的个人信息/权限类型：设备名称、设备型号、设备设置、识标符、地区和语言设置、使用习惯、操作系统版本以及用于访问服务的设备的设置、设备异常信息； IP 地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录；设备的 GPS 信号或附近的 WiFi 接入点的信息、设备定位所在区域 ID、网络服务提供商 ID。官网链接：https://www.aliyun.com/ 隐私政策链接：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112151438_20307.html?spm=a2c4g.51685.0.0.5ebe5207I73ST4
第三方SDK名称：播放器SDK 第三方名称：阿里云计算有限公司使用目的：为您音视频播放提供稳定、流畅、丰富的服务。涉及的个人信息/权限类型：UUID、设备型号、IP地址。官网链接：https://www.aliyun.com/ 隐私政策链接：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112151438_20307.html 第三方SDK名称：微信
平台名称：腾讯服务类型：微信分享收集个人信息类型：设备名称、设备型号、设备设置、识标符、地区和语言设置、使用习惯、操作系统版本以及用于访问服务的设备的设置、存储读写权限、在分享或支付时需要通过安装列表来检测您是否安装微信，以便为您提供更精细化服务官网链接：https://open.weixin.qq.com/ 隐私权政策链接：https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.html 第三方SDK名称：QQ
平台名称：腾讯服务类型：内容分享收集个人信息类型：设备名称、设备型号、设备设置、识标符、地区和语言设置、使用习惯、操作系统版本以及用于访问服务的设备的设置、存储读写权限官网链接：https://open.tencent.com/ 隐私
权政策链接：https://wiki.connect.qq.com/qq互联sdk隐私保护声明第三方SDK名称：高德开放平台定位SDK 平台名称：高德软件有限公司服务类型：记录发帖/分享/恢复用户所在的省份和城市收集个人信息类型：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）【通过IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息获取、外部存储目录】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息）。官网链接：https://lbs.amap.com/ 隐私权政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
第三方SDK名称：腾讯云IM SDK 第三方名称：腾讯云计算（北京）有限责任公司使用目的：用于消息发送、关系链管理、群组和个人信息管理涉及的个人信息/权限类型：IMEI（手机序列号）、 MAC（局域网地址）、 IMSI（国际移动用户识别码)、设备生产商、设备型号,设备的 IP 地址、运营商代码、设备网络类型、网络连接状态、设备连接方式、收集操作系统版本号、系统语言类型、屏幕分辨率、系统时区，日历权限，通话记录权限，相机权限，通讯录权限，地理位置权限，录音权限，电话权限，传感器权限，短信权限，存储读写权限官网链接：https://cloud.tencent.com/product/im 隐私政策链接：https://cloud.tencent.com/document/product/269/58094
应用中集成了com.igexin.sdk(个推;个推推送;) com.g.gysdk(个推) com.xiaomi.mipush(小米;小米推送) com.facebook.fresco(Fresco) com.getui(个推;个数应用统计;个像) com.vivo(VIVO;VIVO推送) com.xiaomi.push(小米;小米推送)等SDK，用于APP内消息推送，消息包含订单信息，活动信息等
第三方SDK名称：OPPO 推送 SDK 平台名称：广东欢太科技有限公司使用目的：用于实现消息推送收集个人信息类型：设备相关信息（如 IMEI 号、Serial Number、IMSI、User ID、Android ID、Google Advertising ID、手机 Region 设置、设备型号、手机电量、手机操作系统版本及语言等）、使用推送服务的应用信息、推送SDK版本号、网络相关信息、消息发送结果官网链接：https://open.oppomobile.com/new/introduction?page_name=push 隐私权政策链接：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288
第三方SDK名称：华为推送 SDK 平台名称：华为软件技术有限公司使用目的：用于实现消息推送收集个人信息类型：设备相关信息（HMS Core openId）、应用 Token、Topic 订阅关系、缓存消息、消息下发记录、PushToken、AAID（应用匿名标识）、Token 申请记录、显示/点击/关闭打点上报记录、应用ID、应用包名、服务器公网IP地址官网链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/service-introduction-0000001050040060 隐私权政策链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177
第三方SDK名称：VIVO推送 SDK 平台名称：维沃移动通信有限公司使用目的：提供推送消息服务、统计推送SDK接口调用成功率。收集个人信息类型：应用基本信息（appid，appkey，应用包名，应用版本号，pushSDK版本）、应用内设备标识符（vpush的regId）、设备的硬件信息（设备类型）、系统基本信息（系统类型和系统版本）。官网链接：https://dev.vivo.com.cn/promote/pushNews 隐私权政策链接：https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
第三方SDK名称：小米推送 SDK 平台名称：北京小米移动软件有限公司使用目的：使用小米推送技术服务向终端用户发送应用通知消息收集个人信息类型：设备相关信息（包括IMEI、OAID（适用于Android Q以上系统）、IMEI MD5、MEIDMD5、Android ID、VAID、AAID，以及用户 MID（适用于MIUI系统）、设备型号等）官网链接：https://dev.mi.com/platform/push 隐私权政策链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
第三方SDK名称：荣耀推送服务 SDK 平台名称：荣耀终端有限公司使用目的：使用荣耀推送服务向终端用户发送应用通知消息收集个人信息类型：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息官网链接：https://developer.hihonor.com/cn/tg/page/tg2022092817400001?navation=dh41628589245436395522%2F1 隐私权政策链接：https://developer.hihonor.com/cn/agreementHtml?file=%2Fportal%2Fprotocol%2FfrontPage%2Fpreview%3FagrType%3D11001%26lang%3Dcn 第三方SDK名称：魅族推送SDK 平台名称：珠海市魅族通讯设备有限公司使用目的：用于实现消息推送收集个人信息类型：位置信息、设备标识信息（WIFI 信息、正在运行的应用列表、手机 ID 信息、运营商信息、MAC地址）官网链接：https://open.flyme.cn/service?type=push 隐私权政策链接：https://open.flyme.cn/docs?id=202
第三方SDK名称：Google FCM 推送 SDK 平台名称：Google 使用目的：用于实现消息推送收集个人信息类型：设备唯一标识符、设备类型和设置、操作系统、移动网络信息以及应用版本号、 IP 地址、崩溃报告、系统活动以及相应请求的日期、时间和引荐来源网址、运营商名称、崩溃报告、您已安装的应用，以及关于您如何使用 Android 设备的其他信息（具体取决于您的设备设置）官网链接：https://support.google.com/ 隐私权政策链接：https://support.google.com/policies/answer/9581826
第三方SDK名称：Apple Push Notification service 平台名称：Apple 使用目的：用于实现消息推送收集个人信息类型：设备令牌（如device token ）、手机型号、系统版本官网链接：https://www.apple.com/legal/ 隐私权政策链接：https://www.apple.com/legal/privacy/szh/
第三方SDK名称：Apple Pay 第三方名称：Apple Inc. 使用目的：用于实现苹果支付涉及的个人信息/权限类型：IMEI、IMSI、MAC 地址、设备序列号、硬件序列号、SIM卡序列号SSID、BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表；软件安装列表。官网链接：https://www.apple.com.cn 隐私政策链接：https://www.apple.com.cn/legal/privacy/disclosure/
第三方SDK名称：Unity 3D SDK 第三方名称：Unity Technologoes 使用目的：用于3D开宝箱效果涉及的个人信息/权限类型：Android_ID、IMEI、IMSI、MAC 地址、Wi-Fi 状态、软件安装列表。IMEI、IMSI、MAC 地址、设备序列号、硬件序列号、SIM卡序列号SSID、BSSID、系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统、IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表、软件安装列表。官网链接：https://unity.com/cn 隐私政策链接：https://unity.com/legal/developer-privacy-policy
第三方SDK名称：Bugly SDK 第三方名称：腾讯云计算（北京）有限责任公司使用目的：Bugly收集的信息都是为了更真实地为开发者还原Crash场景服务涉及的个人信息/权限类型：Android_ID、包名、版本、所属进程名。官网链接：https://bugly.qq.com/v2/ 隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
我们仅会出于正当、必要、特定的目的共享您的信息。对我们与之共享信息的第三方服务商，我们会要求他们履行相关保密义务并采取相应的安全措施。第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务（包括您向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务政策及信息保护声明（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其政策。本政策仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方社交媒体或其他服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。本App使用可收集个人信息的第三方SDK如下:
MSA移动安全联盟SDK(图片处理com.asus.msa) 使用目的：用于MSA移动安全联盟推送设备oaid生成收集的方式：自动收集收集的个人信息类型：唯一设备识别码所属公司/机构：MSA移动安全联盟
阿里设备标识SDK(com.ta.utdid2) 使用目的：用于阿里推送设备id生成收集的方式：自动收集收集的个人信息类型：唯一设备识别码所属公司/机构：阿里云计算有限公司
Facebook SDK(图片处理com.facebook.animated.gif) 使用目的：App使用fresco图片加载框架收集的方式：自动收集收集的个人信息类型：IP地址和网络状态所属公司/机构：Facebook
微信开放平台（com.tencent.mm）使用目的：用于微信授权登录收集的方式：自动收集收集的个人信息类型：硬件设备型号、操作系统及版本、应用列表所属公司/机构：深圳市腾讯计算机系统有限公司
微信支付SDK 使用目的：为用户提供在线支付服务收集的方式：自动收集收集的个人信息类型：设备标识符、硬件设备型号、软件版本信息、IP地址、位置信息、移动网络信息、存储读写权限所属公司/机构：财付通支付科技有限公司
支付宝支付SDK 使用目的：为用户提供在线支付服务收集的方式：自动收集收集的个人信息类型：设备状态及身份信息、位置信息、运营商信息、Wi-Fi地址、应用列表所属公司/机构：支付宝（杭州）信息技术有限公司
DCloud(io.dcloud) 使用目的：广告投放合作，广告归因、反作弊、安全收集的方式：自动收集收集的个人信息类型：设备地理位置所属公司/机构：数字天堂（北京）网络技术有限公司
DCloud(io.dcloud) 使用目的：提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务收集的方式：自动收集收集的个人信息类型：设备唯一识别码（IMEI/Android_ID/ANDROID ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM序列号、OAID）所属公司/机构：数字天堂（北京）网络技术有限公司

八、联系上客啦公司
1.对于您在使用上客啦公司产品过程中产生的个人信息，如需更正、查阅或有相关投诉、建议、疑问的，您可以将需要反馈信息发送至邮箱656864472@qq.com，上客啦公司将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复
2.如果您对上客啦公司的回复不满意，您同意将纠纷提交至苏州仲裁院委员会仲裁，并按照提交仲裁申请时有效的《苏州仲裁委员会仲裁规则》最终解决。仲裁地应为中国江苏省苏州市。
本政策提供的如下个人信息保护措施仅适用于上客啦公司的产品。一旦您离开上客啦公司的产品，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，上客啦公司即没有能力及义务保护您在上客啦公司的产品之外的软件、
网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于上客啦公司的产品的链接或引导。
1.为保障您的信息安全，上客啦公司致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。上客啦公司会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，
（1）在您的设备与“产品服务”之间交换数据（如银行信息）时受SSL加密保护;
（2）上客啦公司会使用加密技术确保数据的保密性;
（3）上客啦公司会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;
（4）上客啦公司会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息;
（5）上客啦公司会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识；
（6）上客啦公司认为其他的合理可行的保护措施。
2.上客啦公司采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
3.上客啦公司会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理等合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
4.上客啦公司会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。
5.互联网并非绝对安全的环境，而且即时通讯及与其他用户的交流方式并未加密，上客啦公司强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助上客啦公司保证您的账号安全。请您务必妥善保管好您的产品登录名及其他身份要素。您在使用产品时，上客啦公司会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现产品登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和上客啦公司取得联系，以便上客啦公司及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
6.上客啦公司将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。
7.互联网环境并非百分之百安全，上客啦公司将尽力确保或担保您发送给上客啦公司的任何信息的安全性。如果上客啦公司的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，上客啦公司将承担相应的法律责任。
8.在不幸发生个人信息安全事件后，上客啦公司将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、上客啦公司已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。上客啦公司将及时将事件相关情况以邮件、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，上客啦公司会采取合理、有效的方式发布公告。上客啦公司还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
九、其他
1.本政策中的标题仅为方便及阅读而设，并不影响本政策中任何规定的含义或解释。
2.本政策中所述的上客啦公司的产品及相关服务有可能会根据您所使用的终端设备、手机型号、系统版本、软件应用程序版本等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的产品及相关服务为准。
十、开发者信息：本隐私政策适用于我们开发的所有应用程序。我们是苏州上客啦科技有限公司，注册地址位于中国(江苏)自由贸易试验区苏州片区苏州工业园区星港街199号东方之门大厦2幢2201室DC17(集群登记)。如果您对隐私政策有任何疑问或意见，可以通过电子邮件联系我们：656864472@qq.com。
3.本政策的全部政策属于《用户协议》重要组成部分之一。
帐号注销在符合我们单项服务的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您可以将服务帐号注销或删除。您可通过联系在线客服，自助提出用户注销申请。我们将在您提出申请需求的15个工作日内核实您的实名信息并协助您注销帐号。当帐号注销或被删除后，与该帐号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的服务协议约定删除或处理。
以上内容，如有任何疑问，请随时与我们联系。
最近更新时间：2023年9月1日